CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

• Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido: 
  
  Compra online: tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
  
  Compra en una tienda física: tienes 30 días desde la fecha de compra.
  
  
• Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
• Deberá gestionar la devolución de su pedido a través del siguiente enlace: https://tramas-home.shipping-portal.com/rp/. Deberá incorporar su código postal y su identificador de pedido o el número de seguimiento del mismo. Podrá elegir entre llevar el paquete a un punto de entrega o gestionar una recogida en su domicilio. Una vez elegido el método de devolución, deberá imprimir la etiqueta de envío y embolsar el pedido para su posterior envío a nuestras instalaciones. El coste de la devolución será de 3.99€, que se restará del total a reembolsar. 

Tramas no acepta envíos a portes debidos o contra reembolso. Los gastos generados del retorno de la mercancía para el cambio corren por cuenta del cliente. IMPORTANTE: Desde Tramas no nos hacemos responsable de ningún paquete que no haya sido enviado a la dirección especificada para los cambios (Pol. Ind. Crta. La isla C/Rio Viejo, 52 41700 – Dos Hermanas, Sevilla). Cualquier mercancía enviada a una dirección distinta a la de nuestra Central Logística, no será recepcionada.

Tenga en cuenta por favor que debe solicitar a la empresa con la gestione el envío de su pedido un acuse de recibo para notificar que sus productos han llegado a nuestras instalaciones. Tramas no se hará cargo de ningún extravío. Cuando su pedido llegue, comenzara el plazo de los 14 días hábiles para que podamos efectuar su reembolso.

Recuerda: en el detalle de tu pedido te mostraremos la fecha límite en la que podrás realizar la devolución.